MK de Servicios
Antes de empezar con el tema que vamos abordar, déjanos aclárate diferentes concepto que vamos a incluir el día de ahora.
Existen varios significados de ¿Qué es un servicio? pero podríamos resumir como todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
Ya teniendo un concepto más claro sobre que es el servicio, entendemos que Marketing de Servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, entre otros.
Siempre tenemos que tomar en cuestas estas características son:
1) intangibilidad: servicios que no experimentan por los sentidos antes de su compra.
2) inseparabilidad: servicios que se producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el cliente afectan el resultado final del servicio.
3) variabilidad: servicios que dependen de quién los suministre, cuando y donde.
4) carácter perecedero: Los servicios no se pueden almacenar.
